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志愿风采
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志愿榜
| 考评 项目 |
考评标准 | 考评方法 |
| 环境 面貌 （26分） |
办公区域、服务窗口、院落、走廊、楼梯、楼道、卫生间、会议室、食堂等部位要干净整洁、布局合理、花草树木有形，垃圾清理及时，门前六包责任制落实到位（8分） | 实地考察 |
| 公共卫生间保洁及时，无明显异味。卫生间设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，至少有ー处方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器，且管理使用良好（3分） | 实地考察 |
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| 公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞、封闭等现象；消防安全制度健全，有消防设备检查保养记录；有禁烟标识，室内无吸烟现象；电子监控探头有明显标志提示；各类业务服务指示牌准确到位（3分） | 实地考察 |
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| 建有高效的投诉处理机制，有方便群众投诉的意见箱或意见簿或投诉电话，有投诉处理记录（3分） | 实地考察 |
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| 服务大厅设置“1米线”或叫号系统，顾客有序排队，柜外有客户休息场所；工作人员着装规范、准时到岗，不擅自离岗，用语文明，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象（3分） | 实地考察 |
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| 建有志愿服务站点、有学雷锋志愿服务站点标牌、有学雷锋便民利民服务箱、有学雷锋志愿服务记事簿、有饮水雨伞等便民设施、有公共文明引导员为市民提供热情周到的服务（3分） | 实地考察 |
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| 设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施（3分） | 实地考察 | |
| 公益 广告 （10分） |
在办公区域、服务窗口、院落、走廊、楼梯、楼道等部位，设置有“社会主义核心价值观24字”“讲文明、树新风”“创建全国文明城市、做文明有礼华容人”“诚实守信”“文明健康 有你有我”“岳阳市文明行为促进条例”等主题的公益广告（6分） | 实地考察 |
| 在服务大厅显著位置张贴“行业规范”（4分） | 实地考察 |
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| 文明餐桌行动（3分） | 1食堂门面、墙面、桌面等部位都有例如“光盘行动”“科学饮食”“拒食野味”“公勺公筷”“节俭养德”“文明用餐”的温馨提示立牌和公益广告（3分） | 实地考察 |
| 创建 机制 （6分） |
领导班子把精神文明建设工作情况作为考核干部职工工作实绩的重要内容。对精神文明建设有责任分工，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作机制，每年至少召开3次工作会议研究解决文明创建等有关问题（3分） | 审核材料：提供考核记录、责任分工，主要领导亲自抓的相关活动或会议的图片3次，每次活动2张图片，共6张。 |
| 有文明窗口单位创建工作规划（3分） | 材料审核：提供正式文件 | |
| 专题 学习 （3分） |
组织本窗口单位党员干部职工专题学习《新时代公民道德实施纲要》《新时代爱国主义实施纲要》《岳阳市文明行为促进条例》（3分） | 材料审核：提供相关主题活动图片3张。（可以以专题会议、或签名仪式等形式进行） |
| 理想信念教育 （6分） |
开展习近平新时代中国特色社会主义思想系列学习教育（3分） | 材料审核：提供领导班子的学习笔记和集体开展相关学习或会议图片4次，每次活动2张图片，共8张。 |
| 围绕庆党100周年开展爱党爱国等系列教育实践活动（3分） | 材料审核：提供相关活动图片3次，每次活动图片2张，共6张。 | |
| 志愿 服务 （6分） |
依托志愿服务站点，成立ー支以上志愿服装队伍，能够结合群众实际需求、就近就便开展法治宣传、环境保护、、环境卫生、文明旅游、关爱弱势群体等志愿服务，有活动记录（6分） | 材料审核：提供开展相关活动6次，每个活动1张图片，共6张。 |
| 文明礼仪教育（5分） | 组织开展文明礼仪教育培训等活动（5分） | 材料审核：提供相关活动图片4张。 |
| 诚信 建设 （3分） |
利用3·5学雷锋日、3·15消费者权益日、6·14信用记录关爱日、9·20公民道德宣传日等节点，广泛开展诚实守信教育实践活动（3分） | 材料审核：每个节点提供现场照片各2张，共6张。（达到3个节点以上活动） |
| 典型 创评 （3分） |
开展文明岗、好员工等评选、宣传活动，并在显著位置展示先进事迹（3分） | 材料审核：提供模范表彰会的现场照片4张。 |
| 文体 活动 （3分） |
利用五ー、七ー、十ー、元旦、国家重大庆祝节庆、重大活动的时间节点，广泛开展群众文化娱乐或体育健身有益的活动，全年达到3次以上（3分） | 材料审核：提供3个节点活动现场图片，每次2张，共6张。 |
| 我们的节日主题活动（3分） | 组织开展“我们的节日”主题活动，重点开展中国传统民俗文化传承活动；（注：春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节，达到3个以上节日活动）（3分） | 材料审核：提供3个节日以上活动现场图片，每次2张，共6张以上。 |
| 法制 教育 （3分） |
组织开展普法学习和法治宣传教育实践活动（3分） | 审核材料：提供开展普法学习和法治宣传活动的图片4张以上。 |
| 家风 建设 （3分） |
开展“传家训、立家规、扬家风”等主题活动。（可围绕讲家风故事、“潇湘家书”书写家信、评选表彰文明家庭等多种形式来开展活动）（3分）。 | 材料审核：提供活动图片4张。 |
| 我推荐我评议活动 （5分） |
县文明办在“全县文明村镇微信群”里发布为我县推选的各级各类道德模范、“湖南好人”“身边好人”投票、点赞、评议的号召，各文明社区须积极发动本社区党员干部、以及群众做好投票、点赞、评议工作。通过投票、点赞、评议的形式向先进典型学习。（注：每社区每次达到500票）（5分） | 材料审核：提供每次投票、点赞、评议的截图，每次2张图片。 |
| 优质 服务 （6分） |
领导班子成员团结务实，勤政廉政，为民办事。干部职工对班子集体的满意度达95%以上（3分） | 问卷调查 |
| 公众满意率达90%以上（3分） | 问卷调查 | |
| 其他 工作 （6分） |
落实县文明办交办的有关重要工作任务，行动快、标准高（4分）。 | 动态考核 |
| 特色加分项目 | 获得国际、国家、省部委荣誉称号的，每获得一项有效荣誉称号得1分， 10项以上（包括10项）得10分。 |
审核材料 |
| 1、创建工作经验在全国集中宣传过得3分； 2、创建工作经验在全省集中宣传过得2分； 3、创建工作经验在全市集中宣传过得1分。 |
审核材料 |
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